Política de Privacidad

1. Introducción

En Birkacloud ("nosotros", "nuestro") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartís con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando visitás nuestro sitio web https://www.birkacloud.com (el "Sitio") o utilizás nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa cuando completás un formulario o nos escribís.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, dispositivo, navegador y dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia, medir tráfico y analizar el uso del Sitio.
• Mensajería: si nos contactás por WhatsApp, email u otro canal, conservamos el contenido del mensaje.

3. Cómo usamos tu información

• Responder consultas y brindar nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
• Mejorar el Sitio, contenidos y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a tu consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y/o nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Sitio.

5. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos asisten (hosting, analítica, mensajería, CRM, herramientas de IA) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta política. También podremos divulgarlos si lo exige la ley.

6. Plataformas de terceros (Meta, Google, etc.)

Si interactuás con nosotros a través de plataformas de terceros (por ejemplo Facebook, Instagram, WhatsApp de Meta Platforms, Inc., o servicios de Google), aplicarán también las políticas de privacidad de dichas plataformas. No controlamos las prácticas de privacidad de terceros.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines analíticos y funcionales. Podés configurar tu navegador para bloquearlas; algunas funciones del Sitio podrían no operar correctamente.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o las obligaciones legales aplicables.

9. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos escribinos a martin@birkacloud.com.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

11. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos datos a sabiendas de ellos.

11.bis Integración con Google Calendar

Cuando un usuario empresarial conecta su cuenta de Google a nuestro servicio, solicitamos acceso al scope https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Esta integración es opcional y sólo se habilita cuando el usuario conecta explícitamente su Google Calendar mediante el flujo de consentimiento OAuth de Google.

A qué accedemos y por qué. Usamos este acceso únicamente para crear, actualizar y cancelar eventos de calendario generados a través de conversaciones gestionadas por nuestra plataforma. Cuando un cliente solicita un turno, nuestra aplicación crea un evento en el Google Calendar del usuario conectado y agrega al cliente como asistente para que Google pueda enviarle la invitación.

Qué no hacemos. No leemos, recopilamos, almacenamos ni analizamos tus eventos de calendario existentes ni ningún otro dato de calendario más allá de los eventos que crea nuestra aplicación. No usamos datos de Google Calendar para publicidad, perfilado o entrenamiento de modelos de machine learning. No vendemos ni transferimos datos de usuarios de Google a terceros.

Almacenamiento de datos. Para mantener la conexión, almacenamos de forma segura un refresh token de OAuth, cifrado en reposo. Este token permite a nuestra aplicación crear eventos en tu nombre. Sólo guardamos la información mínima necesaria para operar la funcionalidad de agendamiento de turnos.

Revocar el acceso. Podés desconectar tu Google Calendar en cualquier momento desde nuestra aplicación, lo que elimina las credenciales almacenadas. También podés revocar el acceso de nuestra aplicación directamente desde la configuración de tu cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions.

Limited Use disclosure. Nuestro uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google a cualquier otra aplicación cumplirá con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use.

11.bis Google Calendar Integration (English)

When a business user connects their Google account to our service, we request access to the https://www.googleapis.com/auth/calendar.events scope. This integration is optional and is only enabled when the user explicitly connects their Google Calendar through Google's OAuth consent flow.

What we access and why. We use this access solely to create, update, and cancel calendar events that are generated through conversations handled by our platform. When a customer requests an appointment, our application creates an event on the connected user's Google Calendar and adds the customer as an attendee so that Google can send them an invitation.

What we do not do. We do not read, collect, store, or analyze your existing calendar events or any other calendar data beyond the events our application creates. We do not use Google Calendar data for advertising, profiling, or machine learning model training. We do not sell or transfer Google user data to third parties.

Data storage. To maintain the connection, we securely store an OAuth refresh token, encrypted at rest. This token allows our application to create events on your behalf. We store only the minimum information required to operate the appointment-scheduling feature.

Revoking access. You can disconnect your Google Calendar at any time from within our application, which removes the stored credentials. You may also revoke our application's access directly through your Google Account settings at https://myaccount.google.com/permissions.

Limited Use disclosure. Our use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.

13. Contacto

Birkacloud — martin@birkacloud.com